Доставка и возврат

Стандартный ориентировочный срок доставки составляет от 3 до 14 календарных дней после подтверждения оплаты или подтверждения заказа. Срок зависит от наличия товара, объёма заказа, адреса доставки и категории продукции.

Доставка в пакомат доступна для подходящих товаров. Доставка на дом применяется для более крупных или чувствительных товаров, а также для смешанной корзины, если хотя бы один товар требует доставки на дом.

Если для проектного заказа, индивидуальной поставки, монтажа или отсутствующего на складе товара нужен другой срок, мы подтверждаем его до обработки заказа.

При дистанционной онлайн-покупке потребитель может отказаться от договора в течение 14 дней со дня получения товара без указания причины.

Для начала возврата свяжитесь с MDB Light по адресу info@mdblight.com до отправки товара. Товар должен быть полным, безопасно упакованным, без повреждений, царапин, следов монтажа или использования сверх проверки товара.

Если стоимость товара снижена из-за обращения с ним сверх необходимой проверки, мы можем удержать соответствующее уменьшение стоимости в пределах, разрешённых законом.

При возврате по праву отказа клиент оплачивает обратную доставку, если MDB Light отдельно не согласовал оплатить её. Стоимость стандартной первоначальной доставки возвращается в случаях, предусмотренных законом о защите прав потребителей.

Возврат средств производится на исходный способ оплаты в установленный законом срок после получения заявления об отказе, однако мы можем ожидать возврата товара или подтверждения его отправки.

Товары, изготовленные по индивидуальным параметрам клиента, явно персонализированные товары, смонтированные товары и проектные поставки могут быть исключены из 14-дневного права отказа, если товар не является дефектным.

Если товар получен повреждённым, неполным или с дефектом, свяжитесь с нами как можно быстрее и сохраните фотографии, упаковку и подтверждение заказа.

Дефектные товары рассматриваются по правилам законной гарантии ЕС и Латвии. В зависимости от ситуации возможны ремонт, замена, уменьшение цены или возврат средств.

Расходы на возврат дефектного товара покрывает продавец в случаях, предусмотренных законом.